Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de diciembre de 2024

Bienvenido/a a Supermercado San Roberto. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea este documento cuidadosamente antes de realizar una compra o utilizar nuestros servicios.

1. Generalidades

1.1. Estos términos y condiciones aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. 1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se harán efectivos al ser publicados en el sitio web. 1.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para estar informado sobre cualquier cambio.

2. Registro y Cuenta del Usuario

2.1. Para realizar compras, el usuario deberá registrarse proporcionando información válida, precisa y actualizada. 2.2. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. 2.3. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o presenten actividades sospechosas.

3. Productos y Precios

3.1. Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. 3.2. Los precios están expresados en moneda local e incluyen los impuestos aplicables. 3.3. Nos reservamos el derecho de modificar precios y descripciones sin previo aviso. 3.4. Las imágenes de los productos son referenciales y pueden diferir del producto real.

4. Pedidos y Pagos

4.1. Los pedidos se consideran confirmados al recibir el pago completo. 4.2. Aceptamos los siguientes métodos de pago, únicamente por pago electrónico WebPay. 4.3. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores de inventario, precios incorrectos o cualquier otra razón justificada.

5. Entregas y Envíos

5.1. Ofrecemos servicios de entrega a domicilio en zona geográfica cubierta. 5.2. Los plazos de entrega estimados se indican al realizar el pedido, pero pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control. 5.3. El cliente debe proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. No somos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1. Aceptamos devoluciones en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales. 6.2. Los productos perecederos no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de calidad. 6.3. Para solicitar una devolución o reembolso, el cliente debe contactarnos a través de correo electrónico o formulario.

7. Uso del Sitio Web

7.1. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal y ética. 7.2. Está prohibido el uso de este sitio para actividades fraudulentas, acceso no autorizado o distribución de virus.

8. Privacidad y Datos Personales

8.1. La recopilación y uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad. 8.2. Al utilizar el sitio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

9. Responsabilidad

9.1. No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de nuestro sitio o productos. 9.2. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por los productos adquiridos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos términos se rigen por las leyes que se rigen en Chile. 10.2. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Chile.

11. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes, puede contactarnos a través de correo electrónico o número de teléfono.

Gracias por elegir Supermercados San Roberto.